AI時代的品牌經營｜從「SEO」走向「AIEO」

聽了小黑老師談《AI時代的品牌熟悉度與SEO：從心佔率到預設選項的全通路策略》講座，收穫很多。

整場講座從一個簡單但扎實的問題開始：為什麼有些品牌你根本沒研究，就直接買了？

這句話聽起來好像只是習慣使然，但其實背後是「心占率」在發揮作用。

心占率，決定消費者會不會買你

想像一下，如果你今天要買一台電鍋，你會選哪個品牌？

也許你會先上網查，看到一堆看起來很厲害的新品牌，廣告打得很大、訴求很吸引人、價格也很有競爭力。

但看來看去，很有可能你最後還是選了象印、虎牌，這些從小用到大的熟悉品牌。

為什麼？因為大部分人在買東西時，會優先選擇「聽過的」品牌。這就是心占率的威力。

所以，即使你的廣告再怎麼優化、素材再怎麼漂亮，如果品牌對消費者來說是陌生的，他們可能連點都不會點，更別說轉換了。

這時候，比曝光更重要的，是「熟悉感」本身。

提升心占率，就是要多出現在消費者面前

以前大家常常說：「要做好SEO，讓自己的官網排在Google搜尋第一名。」

但現在還是這樣嗎？

我最近在看 GA 數據時，就發現品牌官網開始出現一些新的流量來源。雖然目前數量不多，但它們來自 AI 平台，例如 ChatGPT、Perplexity。

這讓我意識到：消費者搜尋的方式，正在改變。

從以前在Google打關鍵字查詢、一篇篇爬文找資料，到現在直接問 AI：「你推薦哪個品牌？」

這種轉變的本質，代表著消費者正在把「決策的前置過程」交給 AI 處理。

要思考如何讓 AI 也提到你

小黑老師提到，未來品牌的競爭，不只是在搜尋頁出現，而是「在 AI 的答案中出現」。

那要怎麼做到這件事呢？

要有足夠多的討論度

AI 的答案，來自它所學習的大量內容。如果你在網路上幾乎沒有討論、沒有被提及，那麼 AI 自然也無從學起。

這些討論要是正面的

不是有聲量就好，正向的內容才能建立信任與推薦邏輯。

不只靠官網，還要有「第三方提及」

包含媒體報導、網紅的短影音介紹、使用者的開箱文、評比文章等。這些第三方來源對 AI 來說，是「可信任的外部證據」，也更容易進入AI的答案系統。

試著從目標客群的角度來問問 AI

小黑老師也給了一個很實用的小練習：你可以試試看，用 ChatGPT 問一個你目標客群可能會問的問題，例如：

• 有沒有推薦的寵物除臭劑？
• 適合孕婦的益生菌有哪些？

看看 AI 推薦的品牌裡，有沒有你？

換個角度想，值得品牌方思考的問題則是：你希望 AI 在什麼問題出現時會提到你？

這其實就是品牌定位的切入點。你希望在怎麼樣的問題場景中被提及，那就要朝那個方向的內容資源、合作曝光去累積數位資產。搭配定期用 AI 詢問產業關鍵字，追蹤在 AI 回答中的能見度，從中就可以找出優化的方向。

我自己的實驗與反思

我自己也試了一下，發現自家品牌還有很多努力空間。

SEO 依然重要，但不再只是關鍵字排名，而是延伸到：「AI 讀得到你的內容嗎？」「
你提供的內容，值得AI推薦嗎？」

這會是一個需要持續觀察與調整的方向，很開心今天有機會聽到這場講座，打開了新的思考角度。

如果你也是品牌經營者，或者正在為自媒體努力，這個觀點也許也值得你試試看，試著打造 AI 時代的品牌能見度吧！