《鎖定目標客群的內容行銷思維與工具應用》講座心得

by Amber Hsiao 蕭宜庭
鎖定目標客群的內容行銷思維與工具應用

身為產品開發人,會想了解內容行銷,是因為在保健食品產業,內容行銷已是標配。每個品牌都在努力寫內容,教消費者如何挑選保健食品。加上經營部落格後,也開始學習 SEO 相關知識,知道要作關鍵字研究、有技巧地讓文章得到更好的搜尋排序,增加文章曝光機會。

這次聽好優數位創辦人張瑋容老師的《鎖定目標客群的內容行銷思維與工具應用》講座,主要是想學習真正在行銷領域的專家,是如何看待內容行銷、會應用到哪些工具。

這篇文章將與你分享我從講座學到的三個內容行銷關鍵心法,以及這堂講座的兩個特色。


我從這堂講座學到的三個關鍵心法

內容行銷是在累積數位資產

內容行銷是透過產出有價值的內容,與目標客群溝通。為什麼要做這件事?瑋容老師列舉了許多目的,例如增加品牌信任感、提升知名度、掌握網路產業話語權。其中令我最印象深刻的一個觀點是,內容行銷是品牌數位資產的累積。

當我們想了解一間公司,第一個行動往往是拿起手機, Google 關鍵字。出現在 Google 搜尋引擎前幾頁的內容,通常就構築了我們對那間公司的初步印象。而這個認知的步驟,可能就是未來促成轉化行動的關鍵。

在問答時,有人問到保養品產業做內容行銷似乎沒什麼效果,是不是內容行銷比較適合特定產業?我想這個疑問的出現,或許是因為內容行銷帶來的效益不是短期可見,很難像社群廣告一樣明確看到轉換。

然而長期來說,在網路時代下,數位足跡累積起的信任感及可見度,絕對能是公司估值可觀的無形資產。

透過目標客群人物誌,學習換位思考

內容行銷,需要針對不同族群進行個人化行銷。在工作上,我也曾經對自家保健食品的目標客群做人物誌 (Persona),當時上網查了許多人物誌的介紹及模板。即使曾經做了不少功課,也有嘗試實作過,在這堂講座中,我又發現到一些之前自己沒有寫到的重要問題。

分別是:針對目標客群遇到的挑戰,我們能提供什麼幫助?而他如果使用我們的產品,最常見的疑慮是什麼?很感謝能透過這次的學習,把這兩個思考點補上。有了這兩個問題,的確更能確認自己是否真的解決了對方的痛點。

人物誌在行銷的應用面向相當多。就內容行銷部分,可以從目標客群會遇到的問題情境是什麼、會用什麼關鍵字下去搜尋,來作內容的編排。

不知道你是否有看過,先前一則新聞說有網友發現 14 歲妹妹的搜尋紀錄「為什麼阿嬤覺得我吃飽了」、「祖譜有電子檔嗎」,實在很不理解妹妹平常頭腦中到底在想什麼。這個故事告訴我們,目標族群真的不是想像中好懂的……從訪談實際用戶開始,好好梳理人物誌吧!

善用工具,不要自己土法煉鋼

這是我覺得收穫最大的部分!之前都是透過線上課程、講座學習行銷跟 SEO 的概念,但不知道日常的行銷人們都會用什麼工具。瑋容老師提醒大家,SEO 不是憑才華,而是憑科學。好好善用工具,絕對事半功倍。

講座中介紹了幾個分析同業現況、找關鍵字靈感的工具,其中最讓我讚嘆的是關鍵字研究工具 Answer The Public,只要輸入一個關鍵字,就把相關熱搜關鍵字用 5W1H 的方式邏輯化呈現,一次收穫一整套靈感!雖然免費版有搜尋額度限制,但一天兩次也相當佛心了。

這堂講座的兩個特色

讓聽眾沉浸其中的直播課程體驗

很喜歡瑋容老師的知性風格,聲音好聽、語速適中,講話用字也相當精準,幾乎沒有冗言贅字。老師有固定在全球華人營銷學院直播授課,完全是線上直播高手,講座中的互動橋段甚至還有精選配樂,大家反應都相當熱絡。

我印象最深刻的一個部分是,其中一個投票互動時,老師實況轉播大家的投票進度,簡直就像在聽專業主播報導運動賽事實況!

不知道你會不會跟我一樣,有時上兩個小時的線上課程,大概一小時就開始精神渙散,之後才回去補後半段。而這次的講座,參與其中本身就是一種享受,坐在電腦前覺得兩小時好像一下就過去了。

短小精煉的內容行銷新手入門

基於時間限制,講座內容主要是針對內容行銷的目的、大方向流程及工具應用。內容行銷跟 SEO 是緊緊相扣的,如果你對 SEO 已經有初步了解,像我有聽過其他 SEO 的講座、也有依循 Rank Math 對文章作優化的經驗,可能會覺得部分內容較屬於概念複習。

如果你已經有內容行銷實際操作經驗,想要更深入學習,建議直接找好優數位的諮詢及內訓服務、或其他更進階的課程,會更符合需求。


結語:內容行銷思維,人人都適合擁有

回顧講座內容,我最大的感想是,這些思維不僅適用於品牌行銷人員,而是適合你和我,每一個人。例如許多企業都會主動在社群搜尋好的人才,此時我們的網路足跡,或許就是職涯之路的轉機。我經營部落格的一大動力,也是希望為自己主動創造內容,這些輸出紀錄、觀點分享的文字能一直留存,讓我能認識更多人、幫助更多人,也被更多人看見。

延伸閱讀:個人品牌的數位資產累積 《WOL大聲工作法》|內向者必學的自我展現指南

瑋容老師在尾聲強調,內容行銷的贏家不是做出好內容的人,而是做出好內容後善加推廣的人。這也讓我想到之前看過的一段話:如果你只寫出好內容,不去想怎麼推廣,就覺得該會有人來看,那是一種傲慢。

思考對方會遇到什麼問題、自己可以如何協助對方,用文字體現價值,努力遞到對方眼前吧!

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