顧客旅程地圖完整教學:從理想到真實,畫出最關鍵的顧客體驗 21 Oct 2025 8 min read 使用者洞察 你知道客人是怎麼知道你的嗎?你知道你跟客人的哪個接觸點,是讓客人決定買你的關鍵嗎?顧客旅程地圖,能夠幫你釐清答案。